Termini di servizio

Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica descrive le condizioni generali di utilizzo dei nostri servizi, inclusi il sito web, eventuali applicazioni e i servizi di vendita di articoli per la casa.
Utilizzando i nostri servizi, accetti i termini qui descritti. Ci impegniamo a fornire un’esperienza di acquisto trasparente, sicura e conforme alle normative europee applicabili.

Account utente e responsabilità del sito

Account utente
Per registrare un account, è necessario fornire informazioni accurate e aggiornate, quali nome, recapiti ed email. Tali dati sono utilizzati per gestire gli ordini e fornire i servizi richiesti.

L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account. In caso di utilizzo non autorizzato, è necessario contattare tempestivamente il servizio clienti.

Ambito di responsabilità del sito
Adottiamo misure adeguate per garantire il corretto funzionamento del sito. Tuttavia, non possiamo garantire l’assenza totale di interruzioni o errori dovuti a cause tecniche o fattori esterni. Eventuali responsabilità sono limitate nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Descrizione dei prodotti
Ci impegniamo a fornire informazioni accurate su prodotti, immagini e specifiche tecniche. Tuttavia, possono verificarsi errori involontari, che verranno corretti nel più breve tempo possibile.

Disponibilità
La disponibilità dei prodotti può variare. In caso di indisponibilità dopo l’ordine, l’utente verrà informato e potrà scegliere tra rimborso o soluzione alternativa.

Prezzi
I prezzi indicati al momento dell’acquisto sono quelli applicati all’ordine. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori evidenti di prezzo prima della spedizione.

Ordini e pagamenti

Conferma dell’ordine
Dopo l’invio dell’ordine, riceverai una conferma via email. L’ordine si considera accettato al momento della nostra conferma.

Pagamenti
Mettiamo a disposizione metodi di pagamento sicuri. In caso di problemi durante il pagamento, è possibile contattare il servizio clienti.

Spedizione e consegna

Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

Area di consegna
La consegna è disponibile esclusivamente in Italia.

Tempi di consegna
I tempi stimati di consegna sono di 5–12 giorni lavorativi dalla spedizione.

Costi di spedizione
Per ordini pari o superiori a 70 euro, la spedizione è gratuita.
Per ordini inferiori a 70 euro, si applica un costo di spedizione di 9,99 euro.

Tasse
I prezzi indicati includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione.

Per ulteriori dettagli, si invita a consultare la politica di spedizione.

Annullamento degli ordini

Annullamento prima della spedizione
L’utente può annullare l’ordine gratuitamente prima della spedizione contattando il servizio clienti. Il rimborso verrà effettuato entro 1–5 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale.

Annullamento dopo la spedizione
Una volta spedito, l’ordine non può essere annullato direttamente. L’utente può esercitare il diritto di recesso tramite rifiuto della consegna o procedura di reso, in conformità alle normative applicabili.

Resi e rimborsi

Condizioni di reso
È possibile richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, a condizione che il prodotto sia inutilizzato e nelle condizioni originali.

Procedura
Per avviare una richiesta, è necessario contattare il servizio clienti fornendo i dettagli dell’ordine. Verranno fornite istruzioni per la restituzione.

Tempi di rimborso
Il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dalla verifica del reso. Il rimborso avviene tramite il metodo di pagamento originale.

Per maggiori informazioni, si invita a consultare la politica di reso.

Privacy e protezione dei dati

Raccogliamo e trattiamo i dati personali nel rispetto delle normative applicabili, adottando misure tecniche e organizzative adeguate per garantirne la sicurezza. I dati non vengono condivisi con terze parti senza base giuridica o consenso, salvo obblighi di legge.

Per ulteriori dettagli, si invita a consultare l’informativa sulla privacy.

Risoluzione delle controversie e legge applicabile

Eventuali controversie saranno gestite prioritariamente tramite risoluzione amichevole. In caso contrario, saranno sottoposte all’autorità giudiziaria competente secondo la normativa applicabile.

Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente politica. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e avranno effetto dalla data di pubblicazione.

Limitazione di responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili per eventuali danni indiretti, perdita di dati o mancati profitti derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzo dei servizi.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, grafiche e design, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato.

Contatti

Telefono:+1 (435) 254-6006

E-mail: assist@willowgro.com

Indirizzo: 159 W VINE ST,GRANTSVILLE,UT 84029,United States

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)