Politica di cancellazione dell'ordine

Introduzione

Comprendiamo che in alcune situazioni potresti aver bisogno di annullare un ordine. La presente politica descrive in modo chiaro e trasparente le condizioni e le procedure di cancellazione, in conformità alle normative europee sulla tutela dei consumatori e alle linee guida applicabili al commercio elettronico.

Annullamento di ordini non ancora spediti

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi richiederne l’annullamento contattando il nostro servizio clienti tramite i canali disponibili sul sito.

In questo caso, hai diritto a un rimborso completo (100%) dell’importo pagato, senza costi aggiuntivi.

Annullamento di ordini già spediti

Se l’ordine è già stato spedito, non è più possibile procedere con l’annullamento. Tuttavia, hai il diritto di avviare una procedura di reso dopo aver ricevuto il prodotto, in conformità alla nostra politica di reso e al diritto di recesso previsto dalla normativa europea.

Per effettuare il reso, ti invitiamo a seguire le istruzioni incluse nel pacco oppure a contattare il nostro servizio clienti per assistenza.

Procedura di rimborso

Tempi di elaborazione
Una volta ricevuta e approvata la richiesta di annullamento o reso, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.

Modalità di rimborso
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Si precisa che i tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento.

Assistenza clienti

Telefono:+1 (435) 254-6006

E-mail: assist@willowgro.com

Indirizzo: 159 W VINE ST,GRANTSVILLE,UT 84029,United States

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)